Tham khảo

Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sq99

Trang này tổng hợp các điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và phạm vi hoạt động của sq99 theo quy định pháp luật hiện hành tại từng khu vực.

Điều khoản sử dụng rõ ràngBảo mật tài khoản & dữ liệuQuyền yêu cầu chỉnh sửa thông tinHỗ trợ pháp lý tiếng Việt
sq99 Điều khoản và quyền lợi của bạn tại sq99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ là cam kết kỹ thuật — đây là nền tảng pháp lý chúng tôi xây dựng để bạn có thể sử dụng dịch vụ an tâm. Từ xác minh ví đến lưu trữ dữ liệu, mọi bước đều được thiết kế theo tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng và minh bạch với người dùng.

Mã hoá dữ liệu SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá bằng SSL. Dữ liệu không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán theo điều khoản đã công bố.

Xác thực hai lớp

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền, hệ thống yêu cầu xác thực OTP gửi qua số điện thoại đã đăng ký. Bước này áp dụng bất kể bạn dùng điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Chúng tôi giữ dữ liệu tài khoản theo thời hạn quy định pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Cookie và theo dõi phiên

Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho câu hỏi pháp lý

Có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu cá nhân? Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Phản hồi cho yêu cầu pháp lý thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc — nhanh hơn nhiều so với các nền tảng không có hỗ trợ nội địa.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Truy cập biểu tượng chat góc màn hình, chọn chủ đề pháp lý và nhận phản hồi trực tiếp.
Email hỗ trợ pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để có hồ sơ lưu trữ rõ ràng. Thích hợp cho yêu cầu xoá dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc khiếu nại điều khoản.
Telegram hỗ trợ tài khoản Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ nhanh về xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc các câu hỏi liên quan đến điều khoản thanh toán nội địa.

Những câu hỏi phổ biến về pháp lý tại sq99

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu cá nhân trên nền tảng.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại các khu vực mà hoạt động này được cho phép theo quy định hiện hành.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, nêu rõ loại dữ liệu cần xoá. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc, trừ dữ liệu phải lưu giữ theo yêu cầu pháp lý.

Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên trang pháp lý này trước ngày có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm đó đồng nghĩa bạn đồng ý với điều khoản mới.

Mọi giao dịch được mã hoá SSL và xử lý trực tiếp qua cổng của từng ví điện tử. sq99 không lưu trữ mã PIN hay mật khẩu ví — chỉ ghi nhận trạng thái giao dịch để đối soát tài khoản.

Bạn phải đủ độ tuổi theo quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Nếu chưa đủ tuổi hoặc pháp luật địa phương không cho phép, bạn không được phép tạo tài khoản hay thực hiện giao dịch.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, mô tả vấn đề và cung cấp thông tin tài khoản liên quan. Khiếu nại được ghi nhận và phản hồi theo quy trình xử lý nội bộ công khai trên trang này.