Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sq99

Trước khi đặt kèo hay nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy dành vài phút đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi của bạn và trách nhiệm của chúng tôi.

Áp dụng tại khu vực hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân — không chia sẻHỗ trợ tiếng Việt
sq99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sq99
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản ra sao

sq99 lưu trữ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo tiêu chuẩn bảo mật SSL. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp bắt buộc theo quy định pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem lại, cập nhật hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua email hỗ trợ.

Bảo mật dữ liệu SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch — kể cả nạp qua MoMo — đều được mã hóa SSL. Thông tin của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch ZaloPay bất cứ lúc nào. Gửi yêu cầu qua email và chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý.

Chính sách cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi điều khoản

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Bạn có quyền ngừng sử dụng nếu không đồng ý với phiên bản mới.

HỎI VỀ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần làm rõ quy định

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — chẳng hạn cách xác minh ví Viettel Money hay quy trình khiếu nại giao dịch — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat hoặc email, và chúng tôi sẽ trả lời bằng ngôn ngữ rõ ràng, không vòng vo.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về bất kỳ điều khoản nào. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý thắc mắc tài khoản ngay trong phiên chat.
Email hỗ trợ Dành cho yêu cầu cần văn bản xác nhận — chẳng hạn khiếu nại giao dịch ZaloPay hoặc đề nghị cập nhật thông tin tài khoản theo điều khoản hiện hành.
Trung tâm trợ giúp Mục hỏi đáp trên trang có giải thích từng điều khoản theo ngôn ngữ thực tế. Tìm theo chủ đề MoMo, rút tiền hoặc quy định tài khoản để đến đúng bài ngay.

Câu hỏi thường gặp về quy định sq99

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, live chat tiếng Việt là cách nhanh nhất để được giải đáp cụ thể theo tình huống tài khoản của bạn.

Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận điều khoản hiện hành. Không cần ký giấy tờ riêng — xác nhận diễn ra qua bước đăng ký tài khoản trực tiếp trên trang.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo trong tài khoản trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Liên hệ live chat tiếng Việt và cung cấp mã giao dịch MoMo. Đội hỗ trợ tra cứu theo điều khoản xác minh danh tính và phản hồi trong cùng phiên chat mà không cần chuyển bộ phận.

Tài khoản bị tạm khóa khi phát hiện đăng nhập bất thường, giao dịch không khớp danh tính đăng ký hoặc vi phạm quy định một tài khoản một người. Bạn có thể khiếu nại qua email để được xem xét lại.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy định bảo vệ dữ liệu và phản hồi bằng văn bản xác nhận kết quả.

Lần rút đầu tiên qua Viettel Money yêu cầu xác minh ví một lần — tên ví phải khớp với tên tài khoản sq99. Sau khi xác minh xong, các lệnh rút tiếp theo xử lý theo quy trình thông thường.