Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ sq99 thu thập dữ liệu gì, dùng vào mục đích gì và bạn có quyền gì với thông tin cá nhân của mình.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chatÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
sq99 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
CÁCH CHÚNG TÔI XỬ LÝ

Nguyên tắc bảo vệ dữ liệu tại sq99

Bốn nguyên tắc dưới đây chi phối toàn bộ cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn — từ lúc bạn tạo tài khoản cho đến khi yêu cầu xóa. Không có ngoại lệ nào cho phép bán hay chuyển giao dữ liệu ngoài mục đích vận hành nền tảng.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều qua SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ giai đoạn nào.

Giới hạn thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản không còn hoạt động được xem xét xóa sau một khoảng thời gian nhất định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ live chat với thông tin xác minh.

Không chia sẻ với bên thứ ba

Chúng tôi không bán danh sách tài khoản hay lịch sử giao dịch. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần xác nhận giao dịch nạp rút của bạn.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi đang giữ hoặc yêu cầu sửa thông tin không còn chính xác. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat cùng ảnh xác minh tài khoản.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu cần kèm thông tin xác minh tài khoản để chúng tôi xác nhận danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng hướng dẫn từng bước xác minh tài khoản trước khi xử lý.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại bằng chứng trao đổi. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, sửa hay xóa dữ liệu — để chúng tôi xử lý đúng hướng.
Telegram hỗ trợ Kênh dự phòng khi bạn cần trao đổi nhanh ngoài giờ cao điểm. Đội kỹ thuật tài khoản sẽ tiếp nhận và chuyển đúng bộ phận xử lý quyền riêng tư.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất liên quan đến cách dữ liệu cá nhân được xử lý tại sq99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy nhắn trực tiếp qua live chat.

Chúng tôi lưu email, tên đăng nhập, số điện thoại liên kết và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — ví dụ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Không lưu mật khẩu ví hay PIN.

Có. Dữ liệu ví chỉ dùng để đối chiếu giao dịch và được mã hóa trong quá trình truyền. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập ví của bạn trên hệ thống của mình.

Có thể. Liên hệ qua live chat hoặc email hỗ trợ, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu và thông báo kết quả trong thời gian sớm nhất.

Không. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ vì mục đích thương mại. Chỉ đơn vị xử lý thanh toán được nhận thông tin giao dịch để xác nhận nạp rút.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn di chuyển giữa các khu vực. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt.

Chính sách này áp dụng cho những khu vực mà việc truy cập nền tảng được pháp luật địa phương cho phép. Nếu pháp luật nơi bạn ở có quy định riêng, điều khoản đó sẽ được ưu tiên áp dụng.